从“技术玩具”到“产业工具”：京东让数字人成商家增长新引擎 | 科技创新和产业创新深度融合调研行
信息发布者： 摄影者： 发布时间：2025-05-17 浏览量：
去年4月以京东集团创始人刘强东形象制作的“采销东哥”数字人首次亮相京东直播间，到如今京东言犀数字人已化身9000多家品牌直播间的“常驻员工”，支持商家一键开播，带动成交超140亿元……一年来，在京东云技术的支撑下，京东正用一套AI技术，让数字人告别动作僵硬和机械感，变成能说会道、能变装会接梗的“AI打工人”，创造出实实在在的商业价值。而这套成果，也让京东一举斩获中国智能科学技术最高奖——吴文俊人工智能科学技术奖的特等奖，这也是本年度唯一的特等奖。
2024年4月，“采销东哥”数字人分身空降京东APP直播间，不仅复刻了刘强东本人标志性的宿迁口音、搓手指习惯，还能分享烹饪心得，实时解答产品技术参数。这场直播首秀吸引了4000万观看量。此后，京东言犀数字人仿佛开启了“创意开挂”模式，各种超乎想象的玩儿法接连上演：在直播间里现场试妆、双人互动逗捧哏、总裁上阵、模特走秀、抱着玩偶坐播、现场品酒……令人目不暇接。现在，京东言犀数字人的智能写稿采用率达90%，零修改比例高达75%，可实现直播脚本的工业化制作，单条文案生成时间压缩至6秒，较传统人工创作效率（30分钟/条）提升300倍，真正实现“一键开播”。然而，几年前的数字人受限于低拟人度，动作僵硬、表情不自然，再加上高成本的困扰，常常因为那股“一眼假”的机械感，应用场景受到限制。此外，数字人还需要具备情感判断能力，识别说话人情绪，匹配输出对应的语音。基于与不同人、不同场景中的对话，京东言犀可根据知识库中的语义挖掘，对说话人的喜怒哀乐做出判断，然后匹配相应情感的回答话术。就拿“我知道了”这句话来说，可能是用户高兴地说“我知道啦”，此时对话可以自然结束；但也可能是用户生气地说“我知道了！”，这种情况下，数字人就需要进一步进行情绪安抚，展现出强大的情感理解与应对能力。“数字人正从‘数字分身’逐渐进化为‘数字生产力’。未来，融合情感计算的下一代数字人将具备记忆与创造力，成为人类的数字孪生体，甚至走向机器人场景。例如，教师数字人可伴随学生成长，十年如一日优化教学方法；品牌数字代言人能自主学习市场趋势，实时生成创意营销策略；文化遗产数字人则将跨越时空，以全息形式向世界讲述文明故事。”何晓冬对数字人的未来充满期待。
编辑：校企合作与实习就业处暨创新创业学院 朱圣亮
审核：校企合作与实习就业处暨创新创业学院 姚圣梅
